政策的PDCA - e等公務園解答

標準答案 學生答案
配分：[7.70]	得分：	1.	在PDCA循環中，針對「D」與「A」二階段實施的重點差異，下列哪一項敘述是錯誤的？ A.「D」是指規劃後的執行行動 B.「A」是指檢核後的改善行動 C.「D」 也可說是標準化的行動（SOP） D.「A」的重點在於維持成功效果、防止失敗再發生
配分：[7.70]	得分：	2.	在C（檢核）評估階段的實施重點，主要可分為哪二大方向？ A. 找出造成差異的地方與真正原因 B. 訂出改善方針 C. 確實記錄執行數據 D. 確認計畫及執行成效
配分：[7.60]	得分：	3.	PDCA循環的概念可靈活運用於哪些層面？ A. 採購、風險管理 B. 專案企劃、時間管理 C. 流程、政策制定 D. 人生規劃、休閒計畫
配分：[7.70]	得分：	4.	在PDCA好幫手的圖表工具中，哪一種工具是將所蒐集的數據依大小順序繪製成累積值的圖形，可明確找出前20%須優先處理的重點問題？ A. 查檢表 B. 魚骨圖 C. 甘特圖 D. 柏拉圖
配分：[7.70]	得分：	5.	下列關於檢核中「質化資料」的敘述，哪一項是錯誤的？ A. 多以文字、數據、圖表呈現 B. 資料可從訪問、觀察、文獻紀錄等而來 C. 可呈現社會現象背後隱藏的真相 D. 像是產生的影響、現象、趨勢等均屬之
配分：[7.70]	得分：	6.	在經過政策檢核後，若發現原先的問題已解決，或反而產生更多問題時，最好採取哪種改善行動？ A. 政策持續 B. 政策終止 C. 政策修正 D. 政策重組
配分：[7.70]	得分：	7.	PDCA是一套固定的循環管理模式，循環的順序不會因不同的問題和時機，而有不同的變化。
配分：[7.70]	得分：	8.	在C（檢核）階段的施行重點，下列哪一項敘述是錯誤的？ A. 需有系統的探討執行過程是否有缺失 B. 確認執行的結果 C. 檢核之方法要能明確呈現目標與結果之間的成果落差 D. 應採短期的檢核評估作業較適合
配分：[7.70]	得分：	9.	舉辦「反毒運動」的演唱會活動，是屬於政策行銷組合4Ps中的哪一項？ A. 產品（Product） B. 價格（Price） C. 地點（Place） D. 推廣（Promotion）
配分：[7.70]	得分：	10.	下列哪些事項是在執行（Do）階段裡需注意的事項？ A. 確實紀錄完整的數據或資訊 B. 運用5W2H進行政策行銷 C. 提供完善的標準作業流程操作手冊（SOP） D. 注重執行人員的政策順服度與心態
配分：[7.70]	得分：	11.	每循環一次PDCA後，將未解決的問題留至下一個循環，不斷向上提升改善，這是指PDCA的哪一個特點？ A. 大環帶小環 B. 綜合的循環 C. 階梯式上升 D. 單一的循環
配分：[7.70]	得分：	12.	以PDCA循環來說，可應用在規劃（P）階段的圖表工具有下列哪幾項？ A. 查檢表 B. 柏拉圖 C. 甘特圖 D. 魚骨圖
配分：[7.70]	得分：	13.	PDCA循環中，在計畫和對策的擬定過程可利用哪個方法來確立問題？ A. 5P2C B. 4Ps C. 4W D. 5W2H