消費者爭議處理與罰則 - e等公務園解答

標準答案 學生答案
配分：[14.00]	得分：	1.	企業經營者如果有重大違反消保法的行為時，根據消保法的規定，只有消費者保護官才有提起不作為訴訟的權力。
配分：[14.00]	得分：	2.	「當事人不能合意但已甚接近之調解」與「小額消費爭議之調解」，兩者的解決方案，都需要參與調解的委員過半數之同意，才能通過方案。
配分：[14.00]	得分：	3.	王先生一家人參加全全旅行社舉辦的泰國旅行團，抵達泰國後才發現，每個人要加繳五千元才能完成行程表上的所有行程。王先生和團員打算回國後，透過消費者保護團體對全全旅行社提出團體訴訟。請問下列關於此種訴訟的敘述，哪一項是錯誤的？ A.因為同一原因事件，導致多數消費者受害時，消保團體可以受讓二十人以上的消費者損害賠償請求權。 B.消保團體代替消費者提出的訴訟，只能使用消費者自己的名義，而不可用消保團體的名義提出。 C.訴訟結果所得的賠償，消保團體扣除訴訟必要費用後，交付給讓與請求權的消費者，而且不可向消費者請求報酬。 D.消保團體必須得到消費者保護官的同意後才能提出訴訟。
配分：[14.00]	得分：	4.	企業經營者違反消保法規定並情節重大者，主管機關經調查證實後，可隨即命令其停止營業或勒令歇業，以免耽誤時效。
配分：[14.00]	得分：	5.	消費爭議發生時，消費者可以向以下哪些機關提出申訴？ A.企業經營者。 B.消費者保護團體。 C.消費者服務中心。 D.以上皆可
配分：[16.00]	得分：	6.	請問下列有關「消費調解」的敘述，哪些是正確的？ A.消費者在第一次申訴未能獲得妥善處裡時，可以向直轄市或縣（市）政府的消費爭議調解委員會申請調解。 B.調解的程序可不公開，而參與調解的人士，對於調解事件的內容，除了已公開的部分外，應保守秘密。 C.調解委員會從接受申請之日起，應在十日內決定調解日期。 D.調解成立後應製作調解書，但這份文件只是單純的協議紀錄，不具備與判決書的效力。
配分：[14.00]	得分：	7.	多數消費者因為同一消費關係受到損害時，這些消費者可以用選定當事人的方式提起集體訴訟；對於其他可能的被害人，法院基於保密原則，不可將訴訟內容公開。