締造感動人心的優質服務 - e等公務園解答

標準答案 學生答案
配分：[10.00]	得分：	1.	新莊市戶政事務所的黃金三秒鐘指的是? A.結婚祝福三部曲、出生祝福三部曲、頭家慶生三部曲 B.微笑、主動、真誠 C.開工迎賓、大門迎賓、櫃擡迎賓
配分：[10.00]	得分：	2.	新莊市戶政事務所特別針對民眾人生的哪幾個階段創立祝賀活動？ A.出生 B.結婚 C.就業 D.生日
配分：[10.00]	得分：	3.	於新莊市戶政事務所辦理戶口遷移作業，不須再另行至其他機關辦理地籍、稅籍、行照、駕照等資料？
配分：[10.00]	得分：	4.	新莊市戶政事務所創新的22合一的跨機關、跨業務整合式服務，賦予每個臨櫃窗哪兩種角度? A.諮詢小尖兵 B.通報小尖兵 C.關懷小尖兵 D.照護小尖兵
配分：[10.00]	得分：	5.	下列哪些是新莊市戶政事務所公務行政的創新業務？ A.22合一的跨機關、跨業務整合式服務 B.零等待零退件 C便捷工作站 D.延伸服務據點
配分：[10.00]	得分：	6.	新莊市戶政事務所的延伸服務據點的創新作法，是指將各項常用表單放置在哪個服務站? A.市政府 B.區公所 C.里辦公室 D.衛生所
配分：[10.00]	得分：	7.	新莊市戶政事務所發現等待辦理業務的民眾超過幾個人時，便會起動後線支援？ A.5人 B.10人 C.15人 D.20人
配分：[10.00]	得分：	8.	新莊市戶政事務所的內部營運，採取了哪些創新作法？ A.511建設 B.311建設 C.與主任有約 D.與同仁有約
配分：[10.00]	得分：	9.	新莊市戶政事務網站提供了哪項加值服務，別於其他戶政事務所？ A.常見問題Q&A B.線上查詢戶所內等待人數 C.常用書表下載
配分：[10.00]	得分：	10.	下列哪些創新新莊市戶政事務所領先全國？ A.45個單一櫃擡 B.自製環保垃圾袋禮服 C.民眾茶水服務 D.非戶政業務通報