危機管理 - e等公務園解答

標準答案 學生答案
配分：[8.40]	得分：	1.	以下何者非組織中危機管理的具體作法？ (A)危機發生前先擬定危機發生時的標準作程序(SOP) (B)定期做危機管理的追蹤檢查 (C)主管以身作則重視危機管理的概念 (D)危機發生後再來談危機管理
配分：[8.30]	得分：	2.	誰應該參與組織中的危機管理工作？ (A)所有人 (B)客服人員 (C)研發人員 (D)高階主管
配分：[8.30]	得分：	3.	危機處理的時機為？ (A)危機發生前 (B)危機剛發生時 (C)危機結束後 (D)危機擴散時
配分：[8.30]	得分：	4.	關於危機管理的重要性以下何者為非？ (A)若不管理危機，則容易造成災難 (B)危機管理就是避免危機發生的方法 (C)危機無法預防，不需投入資源做危機管理 (D)危機管理就是避免危機處理
配分：[8.40]	得分：	5.	以下何著為適當的危機管理作法？ (A)危機發生後應做好危機管理 (B)危機管理的重點在於危機處理 (C)危機管理首重危機的預防 (D)沒有急迫性的危機不需做危機管理
配分：[8.40]	得分：	6.	社會上不時發生電話詐騙的事件，請問此為何種危機類型？ (A)天然危機 (B)衝突危機 (C)科技危機 (D)公共安全危機
配分：[8.40]	得分：	7.	什麼是危機管理？ (A)在危機發生前就做好管理避免危機發生 (B)在危機發生時做出立即且正確的反應 (C)在危機發生後抱怨組織制度上的的缺陷 (D)在危機發生後做好危機的預防工作
配分：[8.30]	得分：	8.	組織中的哪些部門需要做危機管理？ (A)研發部門 (B)財務部門 (C)所有部門 (D)行政部門
配分：[8.30]	得分：	9.	中美斷交，屬於哪一種危機類型？ (A)天然危機 (B)衝突危機 (C)交通事故危機 (D)公共安全危機
配分：[8.30]	得分：	10.	危機管理的最佳時機為？ (A)危機發生前 (B)危機發生中 (C)危機結束後 (D)危機擴散時
配分：[8.30]	得分：	11.	空難事件屬於何種危機類型？ (A)天然危機 (B)科技危機 (C)交通事故危機 (D)經濟危機
配分：[8.30]	得分：	12.	關於危機的敘述，以下何者為正確？ (A)危機完全是天然災害所造成 (B)危機完全是人為疏忽所造成 (C)有人員傷亡才叫做危機 (D)危機可能來自於天然或人為的因素